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單項(xiàng)選擇題

把接觸點(diǎn)的運(yùn)營型CRM和分析型的后臺的數(shù)據(jù)倉庫相結(jié)合產(chǎn)生了（）。

A.合作型CRM
B.協(xié)作型CRM
C.分析型CRM
D.分工型CRM

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單項(xiàng)選擇題

客戶終生價(jià)值的關(guān)鍵成功因素是跟蹤和使用客戶的（）。

A.資產(chǎn)
B.消費(fèi)水平
C.信息
D.忠誠度

單項(xiàng)選擇題

關(guān)系營銷的對象是（）

A.消費(fèi)者
B.供應(yīng)商
C.競爭對手
D.相關(guān)市場

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