A.跟蹤數(shù)據(jù) B.拉近數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和CRM C.個(gè)性化客戶關(guān)系 D.加強(qiáng)系統(tǒng)智能化水平 E.保持?jǐn)?shù)據(jù)最新
A.了解如何向客戶推銷 B.了解如何操縱渠道 C.了解如何隨時(shí)間的推移而不斷地驅(qū)動(dòng)客戶 D.了解如何使不滿意的客戶回心轉(zhuǎn)意
A.建立“一對(duì)一”響應(yīng)的及時(shí)性 B.客戶服務(wù)人員的知識(shí)是否豐富 C.解決問題的范圍和程度 D.客戶方對(duì)服務(wù)的感受和滿意度