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填空題

企業(yè)為了加強客戶服務(wù)，掌握客戶的動態(tài)以利促銷，應(yīng)對客戶加以（）。

答案：建檔管理

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（）是將重點客戶保留，而淘汰那些無利潤貢獻、無發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟?/h4>

答案：篩選客戶

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，（）子系統(tǒng)的功能是客戶資料管理、聯(lián)系人管理、銷售管理。

答案：客戶銷售管理