多項(xiàng)選擇題

高資產(chǎn)凈值客戶是滿足下列條件之一（）的商業(yè)銀行客戶。

A、單筆認(rèn)購理財(cái)產(chǎn)品不少于100萬元人民幣的自然人
B、認(rèn)購理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，個(gè)人或家庭金融凈資產(chǎn)總計(jì)超過100萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人
C、個(gè)人收入在最近三年每年超過20萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人
D、家庭合計(jì)收入在最近三年每年超過30萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人

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多項(xiàng)選擇題

客戶業(yè)務(wù)咨詢和投訴處理工作采?。ǎ┑墓芾砟Ｊ?。

A、統(tǒng)一管理
B、分級處理
C、專人負(fù)責(zé)
D、逐級上報(bào)

多項(xiàng)選擇題

客戶投訴是銀行持續(xù)改善服務(wù)的寶貴信息資源，通過客戶投訴，有利于（）

A、客觀了解產(chǎn)品和服務(wù)現(xiàn)狀
B、查找管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題
C、針對性的提出整改措施
D、改善客戶服務(wù)體驗(yàn)

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高資產(chǎn)凈值客戶是滿足下列條件之一（）的商業(yè)銀行客戶。

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客戶業(yè)務(wù)咨詢和投訴處理工作采?。ǎ┑墓芾砟Ｊ?。

客戶投訴是銀行持續(xù)改善服務(wù)的寶貴信息資源，通過客戶投訴，有利于（）

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客戶業(yè)務(wù)咨詢和投訴處理工作采?。ǎ┑墓芾砟Ｊ?。

客戶投訴是銀行持續(xù)改善服務(wù)的寶貴信息資源，通過客戶投訴，有利于（）