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單項選擇題

消費者服務(wù)購買過程包括（）、消費階段和購買后購買

A.比較階段
B.決策階段
C.購買前階段
D.服務(wù)體驗階段

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單項選擇題

干洗店將洗一件衣服定價為2.98美元而不是3美元，是運用了哪個定價技巧（）

A.尾數(shù)定價法
B.個別定價法
C.折扣定價法
D.偏向定價法

單項選擇題

（）將內(nèi)外部營銷相結(jié)合，從客戶角度重新審視服務(wù)企業(yè)長期的獲利能力，它代表了一種以顧客為中心的服務(wù)管理模式

A.供應(yīng)鏈
B.產(chǎn)業(yè)鏈
C.服務(wù)供應(yīng)鏈
D.服務(wù)利潤鏈

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