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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于VIP客人，由（）親自接待客人。

A.總經(jīng)理
B.大堂副理
C.前廳接待員
D.票務(wù)員

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單項(xiàng)選擇題

團(tuán)隊(duì)或會(huì)議團(tuán)應(yīng)安排在同一樓層或相鄰的樓層，這樣集中排房有利于（）。

A.對(duì)賓客方面，方便他們的聯(lián)系和集體活動(dòng)
B.對(duì)賓客有利但不利于酒店管理
C.有利于提高服務(wù)質(zhì)量
D.提供酒店排房速度

單項(xiàng)選擇題

通常情況下，酒店排房的順序?yàn)椋ǎ?br /> [1]散客
[2]VIP客人和常客
[3]要求延期離店的賓客
[4]有準(zhǔn)確抵店時(shí)間的普通賓客
[5]會(huì)議或團(tuán)隊(duì)
[6]已付定金的賓客

A.[5][3][4][2][6][1]
B.[3][4][1][5][2][6]
C.[5][2][6][3][4][1]
D.[3][4][5][2][6][1]

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