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單項選擇題

顧客服務部門提供的服務，不包括（）。

A.聽取意見和做出調整
B.向顧客提供許多信用選擇
C.向購買復雜設備的顧客提供技術服務
D.對顧客行為進行監(jiān)控

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單項選擇題

保證企業(yè)文化內在機制運行目標對各個不同取向的目標的絕對支配作用和主導作用的功能是（）。

A.目標決策功能
B.目標控制功能
C.目標協(xié)作功能
D.目標應變功能

單項選擇題

企業(yè)員工知識化程度較低，參與管理經驗不足，可采用（）型參與管理。

A.授權
B.全方位
C.協(xié)作
D.控制

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