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多項(xiàng)選擇題

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值包括：（）

A、提高客戶的品牌忠誠(chéng)度
B、是銷售再銷售的有利保障
C、有利于口碑的宣傳
D、有利于品牌推廣

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多項(xiàng)選擇題

顧客經(jīng)常在考慮是否購(gòu)買某件商品時(shí)候權(quán)衡它“性價(jià)比”的高低值，這個(gè)“性價(jià)比”就是我們通常說(shuō)的（所購(gòu)買的商品可為顧客產(chǎn)生的）價(jià)值，有這樣一個(gè)公式：價(jià)值=利益/價(jià)格。那么，為了提升價(jià)值，我們可以考慮的方式有：（）

A、降低商品的售價(jià)
B、提升商品的售價(jià)
C、提高商品附加值（如售后保障、客戶服務(wù)等）
D、改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)，以更大力度滿足消費(fèi)者需求

單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)在有越來(lái)越多的企業(yè)嘗試或者正在提升客戶服務(wù)，你認(rèn)為其直接原因是：（）

A、企業(yè)自身的覺(jué)悟
B、產(chǎn)品質(zhì)量的下降
C、突破現(xiàn)階段瓶頸
D、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的加劇