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多項選擇題

服務管控主要指哪些方面的管控？（）

A、市場細分
B、售前
C、售中
D、售后

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多項選擇題

客戶服務管理的范疇包括哪些方面：（）

A、客戶服務規(guī)范要求
B、客戶信息搜集
C、個人客戶關系建立與維系
D、客戶忠誠度與滿意度建立

多項選擇題

生產管控中，主要需要管控好哪些方面：（）

A、生產要素管控
B、生產進度管控
C、生產質量管控
D、生產成本管控

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