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問答題
【簡答題】試對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量管理中應(yīng)遵循的原則進(jìn)行總結(jié)。
答案：
（1）以人為本原則。這里指的是在進(jìn)行品質(zhì)管理過程中，管理者必須把對(duì)人的培訓(xùn)及關(guān)心放在第一位。（2）以客戶為中心原則。以客...
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問答題
【簡答題】展覽會(huì)的特點(diǎn)有哪些？
答案：
（1）展覽會(huì)是一種復(fù)合型的傳播方式。
（2）展覽會(huì)是社會(huì)組織塑造自身形象的最佳方式之一。
（3）展覽...
（2）展覽會(huì)是社會(huì)組織塑造自身形象的最佳方式之一。
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問答題
【簡答題】簡述CRM實(shí)施的具體步驟。
答案：
（1）確立業(yè)務(wù)計(jì)劃。
（2）確立CRM團(tuán)隊(duì)。
（3）分析客戶需求、開展信息系統(tǒng)初建。
（4...
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（3）分析客戶需求、開展信息系統(tǒng)初建。
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