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多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于客戶流失預(yù)警級(jí)別的指標(biāo)的是（）
A.客戶經(jīng)營(yíng)方式變化
B.客戶購(gòu)買行為變化
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的努力狀況
D.客戶服務(wù)狀況
E.投訴和建議變化
