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單項選擇題

企業(yè)委派客戶服務總監(jiān)會同總工程師對于一項服務質量事故進行處理，這屬于客戶服務代理中的（）

A.法定代理
B.委托代理
C.指定代理
D.以上都不對

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單項選擇題

就勞動力的使用與報酬及相關事宜，與企業(yè)簽訂勞務合同的員工是（）

A.客戶服務員工
B.勞動合同工
C.勞務合同工
D.客戶服務代理員工

【簡答題】簡述呼叫中心呼叫的內容。

答案：從大的方面分為兩類：
呼入內容----受理查詢、登記預約、賬務查詢和受理訂單；報名登記受理、貨品跟蹤和電話目錄...