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多項(xiàng)選擇題

以下是某酒店制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其中（）是不符合SMART原則的。

A.訂餐熱線響起，響鈴兩聲內(nèi)要接起來
B.對客戶要友好
C.客戶進(jìn)門后，要面帶微笑向客戶問好：“您好!歡迎光臨”
D.客戶購?fù)鈳Р?，必須?0秒內(nèi)準(zhǔn)備妥當(dāng)
E.客戶進(jìn)門后，請客戶摘下帽子、大衣等

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