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問答題

【簡答題】要確?？蛻魸M意度測試的準(zhǔn)確，需要把握哪些關(guān)鍵點？

答案：

要確保測評的準(zhǔn)確，需要把握以下幾個關(guān)鍵點：
1）獲取客戶滿意度信息的關(guān)鍵。
2）獲取客戶滿意度信息的渠道。

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【簡答題】顧客滿意度的測評方法包括哪些？

答案：

1）調(diào)查表式測試法。
2）模糊綜合評價法。
3）主成分分析法。
4）計量經(jīng)濟(jì)學(xué)測評法。

【簡答題】改造價值鏈結(jié)構(gòu)的方式包括哪些？

答案：方式包括：
1）簡化產(chǎn)品設(shè)計。
2）消減產(chǎn)品或服務(wù)的附加。
3）轉(zhuǎn)向更簡單的、資本密集更低...

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