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問答題

【簡答題】服務(wù)過程包括哪些？

答案：

服務(wù)過程包括：人體處理、物體處理、腦刺激處理和信息處理。

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【簡答題】服務(wù)的兩個顯著特征是什么？

答案：服務(wù)的兩個顯著特征：
第一，服務(wù)是一個過程或一次表演，而不是一樣“東西”；
...

【簡答題】傳播渠道可以分為哪些類型？

答案：

傳播渠道可以分為個人和非個人兩大類。

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