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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】旅行社產(chǎn)品質(zhì)量差距有哪些？
答案：
1.顧客期望與管理層感覺(jué)之間的差距管理層要清楚顧客的期望，制定各種服務(wù)質(zhì)址標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自顧客的期望
2.管...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述旅行社產(chǎn)品定價(jià)時(shí)的基本要求。
答案：
1、保證有利可圖
2、價(jià)格反映產(chǎn)品質(zhì)量，要保證質(zhì)量
3、價(jià)格要有連續(xù)性和穩(wěn)定性
4、對(duì)不同...
2、價(jià)格反映產(chǎn)品質(zhì)量，要保證質(zhì)量
3、價(jià)格要有連續(xù)性和穩(wěn)定性
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在一旦發(fā)生安全事故后，旅行社應(yīng)采取一切措施進(jìn)行搶救性處理，對(duì)事故的處理應(yīng)遵循的原則有哪些？
答案：
旅游安全事故，是指在旅游活動(dòng)的過(guò)程中，由自然或人為原因所引起，造成旅游者人身或財(cái)產(chǎn)損失，并由此導(dǎo)致有關(guān)當(dāng)事人相應(yīng)法律責(zé)任...
