A.交通服務(wù)
B.購(gòu)物服務(wù)
C.導(dǎo)游服務(wù)
D.地接社

A.明確表示自己不清楚，不能做出肯定的答復(fù)
B.請(qǐng)同事或者經(jīng)理協(xié)助：“對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚，請(qǐng)您稍等，我請(qǐng)我的同事（經(jīng)理）給您解釋。"
C.告之客戶(hù)這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)在不能回復(fù)，需請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再致電給他（她）
D.請(qǐng)客戶(hù)等一下，自己去經(jīng)理辦公室尋求幫助后再回來(lái)答復(fù)客戶(hù)