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單項(xiàng)選擇題

客戶滿意度測評體系應(yīng)當(dāng)力求在實(shí)際操作中能夠科學(xué)規(guī)范，使（）分析相結(jié)合，便于操作且能較完整地反映指標(biāo)的相對重要性，從而客觀地體現(xiàn)卷煙零售客戶、卷煙工業(yè)企業(yè)和消費(fèi)者滿意程度的實(shí)際情況。

A、定性與定量
B、定性與定期
C、定點(diǎn)與定量
D、定期與定量

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單項(xiàng)選擇題

價(jià)格合理性是（）內(nèi)容之一。

A、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查
B、卷煙零售客戶的服務(wù)調(diào)查
C、卷煙消費(fèi)者的服務(wù)調(diào)查
D、市場調(diào)查

單項(xiàng)選擇題

能否購買到所需要的品牌卷煙是（）內(nèi)容之一。

A、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查
B、卷煙零售客戶的服務(wù)調(diào)查
C、卷煙消費(fèi)者的服務(wù)調(diào)查
D、市場調(diào)查

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