97免费在线观看视频,亚洲综合自拍网,黄色毛片免费观看,热久久综合网,免费看日产一区二区三区狠狠操av,久久久涩涩涩,在线精品免费视频,人人插天天干,久久91精品国产91久久

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)員工對(duì)企業(yè)管理人員對(duì)他們的工作要求不甚了解，即客戶服務(wù)人員對(duì)自己應(yīng)該做的工作是什么、怎么做不明了，或不明白他們的工作表現(xiàn)會(huì)被如何評(píng)估，以及他們的勞動(dòng)報(bào)酬是如何計(jì)算時(shí)，將會(huì)出現(xiàn)（）。

A、角色矛盾
B、角色不明
C、水平溝通
D、向上溝通

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

若這些企業(yè)與卷煙零售客戶之間的要求出現(xiàn)了沖突和矛盾，他們往往會(huì)感到（），并因此引發(fā)緊張、焦慮甚至產(chǎn)生不滿情緒，從而陷入角色矛盾之中。

A、沮喪
B、無(wú)所適從
C、無(wú)可奈何
D、擔(dān)心

單項(xiàng)選擇題

精良的工具設(shè)備、現(xiàn)代化的技術(shù)、熟練的高技能服務(wù)都能促進(jìn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，減少服務(wù)中的差錯(cuò)，縮小服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和（）之間的差距。

A、卷煙零售客戶期望
B、卷煙零售客戶感受
C、實(shí)際傳遞服務(wù)
D、實(shí)際獲得服務(wù)

<dl id="xdjx7"></dl>

<blockquote id="xdjx7"></blockquote>

<blockquote id="xdjx7"></blockquote>