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單項(xiàng)選擇題

顧客關(guān)系管理的本質(zhì)內(nèi)涵是（）。

（A）建立顧客忠誠(chéng)
（B）擴(kuò)大市場(chǎng)份額
（C）樹立企業(yè)形象
（D）加強(qiáng)售前售后服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

在下列國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中，（）是賣方承擔(dān)義務(wù)最多的術(shù)語(yǔ)。

A.FOB
B.CFR
C.CPT
D.DDP

單項(xiàng)選擇題

在企業(yè)眾多關(guān)系中，（）是最重要的。

（A）政府關(guān)系
（B）中間商關(guān)系
（C）顧客關(guān)系
（D）公眾關(guān)系

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