單項選擇題

―平衡記分卡‖是由（）個維度構成的。

A.財務、顧客、內(nèi)部業(yè)務流程、員工學習與成長
B.評價系統(tǒng)、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、內(nèi)部溝通系統(tǒng)
C.業(yè)績考評系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、內(nèi)部流程
D.財務系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)、顧客關系管理系統(tǒng)

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單項選擇題

下列各階段說法錯誤的是（）

A.界定階段包括界定項目范圍、組成團隊。
B.測量階段主要是測量過程的績效，即Y，在測量前要驗證測量系統(tǒng)的有效性，找到并確認影響Y的關鍵原因。
C.分析階段主要是針對Y進行原因分析，找到并驗證關鍵原因。
D.改進階段主要是針對關鍵原因X尋找改進措施，并驗證改進措施。

單項選擇題

在下列關于六西格瑪管理說法，不正確的是（）

A.六西格瑪管理僅是適合于制造過程質量改進的工具
B.六西格瑪管理是保持企業(yè)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)改善的系統(tǒng)方法
C.六西格瑪管理是增強企業(yè)領導力和綜合素質的管理模式
D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意程度的科學方法

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下列各階段說法錯誤的是（）

在下列關于六西格瑪管理說法，不正確的是（）

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