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【簡答題】簡述引導客戶描述創(chuàng)業(yè)難題的步驟與方法。
答案:
A.收集并分析背景,
B.引發(fā)并探測問題(注意:①應多運用中性化、開放化的困難性提問;②應對背景復雜的客戶時,...
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