你可能感興趣的試題

重大投訴是指影響范圍較大，符合下列條件之一的投訴（）

A.就同一事項(xiàng)在同一時(shí)段內(nèi)超過10人以上的群體性的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場投訴及相對集中的非現(xiàn)場投訴
B.就同一事項(xiàng)在同一時(shí)段內(nèi)超過5人以上的群體性的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場投訴及相對集中的非現(xiàn)場投訴
C.二級分行對于客戶投訴處理滿三個(gè)月仍無法妥善解決，造成投訴不斷升級的
D.二級分行對于客戶投訴處理滿一個(gè)月仍無法妥善解決，造成投訴不斷升級的

單項(xiàng)選擇題

電子登記簿按記錄生成方式不同分為（）和錄入式登記簿

A.聯(lián)動式登記簿
B.錄入式登記簿
C.系統(tǒng)自動生成登記簿
D.小工具生成登記簿

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發(fā)生特別重大的投訴事件，原則上應(yīng)在（）內(nèi)報(bào)告一級分行

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重大投訴是指影響范圍較大，符合下列條件之一的投訴（）

電子登記簿按記錄生成方式不同分為（）和錄入式登記簿

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發(fā)生特別重大的投訴事件，原則上應(yīng)在（）內(nèi)報(bào)告一級分行

重大投訴是指影響范圍較大，符合下列條件之一的投訴（）