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問答題
【簡答題】試述質(zhì)量管理發(fā)展的歷程？
答案：
質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：
1）質(zhì)量檢驗(yàn)階段。這一階段一直持續(xù)到二戰(zhàn)之前。這種做法只是從成品中挑出廢、次品，...
1）質(zhì)量檢驗(yàn)階段。這一階段一直持續(xù)到二戰(zhàn)之前。這種做法只是從成品中挑出廢、次品，...
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問答題
【簡答題】顧客細(xì)分的目的和依據(jù)？
答案：
目的：按照顧客的需要和期望，將市場細(xì)分為特定的軀體并制定所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，才能夠更好的反映顧客的需要，提供顧客滿意的產(chǎn)...
問答題
【簡答題】產(chǎn)品的分類？
答案：
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織把產(chǎn)品分成了四大類：
（1）服務(wù)：是為了滿足顧客的需要，在供方和顧客之間的界面上的活動(dòng)以及供方內(nèi)...
（1）服務(wù)：是為了滿足顧客的需要，在供方和顧客之間的界面上的活動(dòng)以及供方內(nèi)...
