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問答題

【簡答題】朱蘭關(guān)于質(zhì)量概念的辨析？

答案：一種理解是，“質(zhì)量”意味著能夠滿足顧客的需要，從而使顧客滿意的那些產(chǎn)品特征。這等于說，&ldqu...

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質(zhì)量改進(jìn)

答案：

是指實(shí)現(xiàn)前所未有的質(zhì)量水平的過程。

質(zhì)量控制

答案：

也就是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、落實(shí)質(zhì)量措施的過程。

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