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問答題

【簡答題】傾聽口語的作用、要求與技巧有哪些？

答案： 作用：
（1）傾聽是建立與協(xié)調(diào)關(guān)系的重要途徑
（2）傾聽是獲取和反饋信息的主要手段
要求：...
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【簡答題】表達(dá)成交意愿的技巧途徑有哪些？
答案： 表達(dá)成交意愿的技巧：
（1）言辭精練
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（3）表態(tài)堅定
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【簡答題】讓步原則、策略、方式是什么？
答案： 讓步原則：
（1）適宜創(chuàng)造和諧氣氛
（2）服務(wù)談判總體目標(biāo)
（3）利于建立長遠(yuǎn)關(guān)系
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