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判斷題

投訴是指客人因?qū)频攴?wù)質(zhì)量的不滿而提出的批評意見。

答案：正確

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夜床服務(wù)的內(nèi)容主要指整理床鋪，開夜床，其他不需要整理。

答案：錯誤

樓層服務(wù)臺模式使客房區(qū)域保持安靜，體現(xiàn)出客房服務(wù)處處為客人著想的“賓客至上”宗旨。

答案：錯誤

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