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問答題

【簡答題】《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》通用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，車內(nèi)照明有什么規(guī)定？

答案：車內(nèi)照明符合TB/T2141的有關(guān)規(guī)定。夜間運行硬臥車關(guān)閉頂燈，打開地?zé)?，軟、硬座車關(guān)閉半夜燈（始發(fā)、終到站及客流量大的...

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【簡答題】《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅客運輸服務(wù)工作中實行“稱呼”服務(wù)，應(yīng)怎樣對旅客“稱呼”？

答案：對旅客、貨主稱呼得體。統(tǒng)一稱呼時為“各位旅客、貨主”。個別稱呼時為“同志、小朋友&r...

【簡答題】《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，夜間作業(yè)應(yīng)注意哪些？

答案：

夜間作業(yè)及走路、說話、開關(guān)門要輕，減少對旅客的干擾。

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