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單項選擇題

常用來描述整個群體滿意度的是（）

A.辭職率
B.士氣
C.工作滿意度
D.晉升

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單項選擇題

【案例分析題】小趙是一家外貿(mào)公司的員工，平時工作較為認(rèn)真，他認(rèn)為在年度考核中可以得到"優(yōu)秀"的評價，但是考核的結(jié)果是"良好"，也沒有得到預(yù)想中的晉升。小李心中十分不滿，認(rèn)為自己的投入與回報不一致，從那以后他一直悶悶不樂，并且影響到了正常的工作。過一段時間后，他準(zhǔn)備辭職：在年度考核結(jié)果出來以后，小趙悶悶不樂，影響他工作滿意度的因素是（）。

A.工作挑戰(zhàn)性
B.公平的待遇
C.良好的工作環(huán)境
D.工作的伙伴和上級

多項選擇題

【案例分析題】小趙是一家外貿(mào)公司的員工，平時工作較為認(rèn)真，他認(rèn)為在年度考核中可以得到"優(yōu)秀"的評價，但是考核的結(jié)果是"良好"，也沒有得到預(yù)想中的晉升。小李心中十分不滿，認(rèn)為自己的投入與回報不一致，從那以后他一直悶悶不樂，并且影響到了正常的工作。過一段時間后，他準(zhǔn)備辭職：員工的工作滿意度影響的后果主要體現(xiàn)在（）。

A.工作績效
B.離職率
C.缺勤和遲到
D.加班