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判斷題

在客戶離我們5米左右時應(yīng)做到8齒的微笑，示意歡迎。（）

答案：錯誤

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客戶當(dāng)天交辦的入網(wǎng)或業(yè)務(wù)必須在兩天內(nèi)完成。（）

答案：錯誤

多項(xiàng)選擇題

電話接待禮儀中，與客戶通話前服務(wù)人員需做那些必要的準(zhǔn)備工作（）

A.時間準(zhǔn)備
B.內(nèi)容準(zhǔn)備
C.形象準(zhǔn)備
D.心境準(zhǔn)備
E.物質(zhì)準(zhǔn)備

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