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單項(xiàng)選擇題

日常服務(wù)禮儀中（）是對(duì)服務(wù)人員的基本要求.

A．真誠(chéng)服務(wù).客戶滿意
B．客戶至上
C．滿足客戶的需求
D．為客戶著想

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單項(xiàng)選擇題

客戶與服務(wù)的真正接觸是從（）開(kāi)始

A.等候
B.迎接
C.問(wèn)候客戶
D.了解客戶需求

單項(xiàng)選擇題

以下那項(xiàng)是服務(wù)人員在與客戶接觸中能給客戶留下良好的第一印象，并將直接影響客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)。（）

A.等候
B.迎接
C.問(wèn)候客戶
D.了解客戶需求

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