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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則的內(nèi)涵，請(qǐng)舉例說(shuō)明在GB/T19001：2008標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)中的應(yīng)用（至少舉出兩個(gè)條款）。
答案：
7.2.1、8.2.1。
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【簡(jiǎn)答題】GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求形成程序文件有哪幾方面？在標(biāo)準(zhǔn)中的具體體現(xiàn)。
答案：
要求形成的程序包括：4.2.3文件控制；4.2.4記錄控制；8.2.2內(nèi)部審核；8.3不合格品控制；8.5.2糾正措施控...
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【簡(jiǎn)答題】什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品包括哪四大類？
答案：
產(chǎn)品：過(guò)程的結(jié)果；產(chǎn)品包括軟件、硬件、流程性材料和服務(wù)。
