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單項選擇題

以客戶為中心的經(jīng)營、服務(wù)第一步，也是最關(guān)鍵的一步就是（）。

A.研發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
B.做好市場細分
C.了解客戶和客戶需求
D.改善營業(yè)廳環(huán)境

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理財師的工作職責(zé)和定位，決定其首要工作就是必須了解自己的理財產(chǎn)品。

答案：錯誤

信息技術(shù)與金融業(yè)務(wù)的有機整合，使得達成交易的途徑和手段呈現(xiàn)多樣化、綜合化和立體化特點。

答案：正確