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問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述接待人員在樓梯的引導(dǎo)方法。

答案： 當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面。
若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。<...
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問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述接待人員在走廊的引導(dǎo)方法。
答案：

在客人二三步之前，配合步調(diào)讓客人走在內(nèi)側(cè)。
問答題

【簡(jiǎn)答題】什么叫"二號(hào)微笑"？
答案： 所謂"二號(hào)微笑"，就是"笑不露齒"，不出聲，讓人感到臉上掛著笑意即可，保持"二號(hào)微笑"，讓人感覺心情輕松，又比較愉快。
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