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電話呼入業(yè)務(wù)服務(wù)流程是指客服中心受理客戶主動(dòng)呼入并提出()等需求的服務(wù)過程。
A.咨詢
B.交易
C.投訴
D.意見
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以下屬于管理端的有()。
A.試題錄入
B.成績管理
C.考試分析
D.查看考試
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考試系統(tǒng)包括()。
A.客戶端
B.管理端
C.應(yīng)用端
D.網(wǎng)頁端
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