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單項選擇題

為了提高聆聽顧客談話的（），就必須減少和避免與投訴處理無關(guān)的對話

A.重要性
B.有效性
C.核心內(nèi)容
D.關(guān)鍵內(nèi)容

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單項選擇題

針對NGMN和（）的需求，相對TD-LTE功能和性能有明顯的提升

A.2G
B.3G
C.4G
D.5G

IEC是國際電工組織

答案：錯誤