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單項(xiàng)選擇題

新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的四大管理過程中（）為質(zhì)量管理體系的主過程。

A、管理職責(zé)過程
B、資源管理過程
C、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程
D、測(cè)量、分析、改進(jìn)過程

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單項(xiàng)選擇題

新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的3種監(jiān)視和測(cè)量，即對(duì)（）的監(jiān)視和測(cè)量。

A、體系、過程和服務(wù)
B、策劃、過程和產(chǎn)品
C、體系、過程和產(chǎn)品
D、策劃、過程和服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的兩種溝通即（）。

A、內(nèi)部溝通和顧客溝通
B、內(nèi)部溝通和對(duì)外溝通
C、對(duì)外溝通和顧客溝通
D、領(lǐng)導(dǎo)溝通和員工溝通

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