A.經(jīng)常性服務(wù)B.技術(shù)性服務(wù)C.態(tài)度性服務(wù)D.功能性服務(wù)
A.多元化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.分散化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略
A.一致性B.成本低C.互動性和自動化D.效率高E.差異性