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判斷題

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是客服中心績(jī)效管理的基礎(chǔ)。

答案：正確

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關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的英文為Key.Performance.Indicetors。

答案：錯(cuò)誤

多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于支票支票說(shuō)法正確的是（）。

A.出票人即填制支票的單位
B.支票一律記名，即填明收款人名稱(chēng)
C.禁止簽發(fā)空頭支票
D.支票的受款人，即支票上標(biāo)明的收款個(gè)人

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