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單項選擇題

以下不屬于投訴客人的三種心態(tài)的是（）

A、求體諒
B、求尊重
C、求發(fā)泄
D、求補償

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單項選擇題

加快洗衣的服務(wù)費是（）

A、30%
B、40%
C、45%
D、50%

單項選擇題

以下不屬于客房服務(wù)態(tài)度優(yōu)良化的重點為（）

A、主動
B、周到
C、熱情
D、禮貌