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判斷題

客房的設施、設備是為客人提供服務的基礎，設施、設備出現(xiàn)故障，可以用良好的服務態(tài)度彌補。

答案：錯誤

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客房與衛(wèi)生間每日全面整理2次。

答案：錯誤

八字工作法是“迎，問，勤，潔，靜，靈，聽，送”。

答案：正確

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