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判斷題

互聯(lián)網(wǎng)訂房是應(yīng)用最廣泛的客房預(yù)訂方式。

答案：錯(cuò)誤

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總臺(tái)應(yīng)該設(shè)在大廳醒目的位置。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

旅游旺季，住店客人要求延期居住，而當(dāng)天飯店已預(yù)訂滿，前廳員工英按（）處理。

A、把住店客人趕走
B、將抵店客人安排在其他飯店
C、勸住店客人調(diào)房
D、向抵店客人說(shuō)明情況，調(diào)整其預(yù)訂房的種類

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