- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【論述題】客房預(yù)訂的種類有哪四類？談?wù)勊鼈兊膮^(qū)別。
答案：
1、臨時(shí)性預(yù)訂
（1）定義：指客人的訂房日期與抵店日期接近，甚至是抵店當(dāng)天的訂房。
（2）保留期...
（1）定義：指客人的訂房日期與抵店日期接近，甚至是抵店當(dāng)天的訂房。
（2）保留期...
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】處理投訴的基本程序有哪些？
答案：
承認(rèn)賓客投訴的事實(shí)；表示同情和歉意；同意客人要求并決定采取措施；感謝客人的批評(píng)指教；快速采取行動(dòng)，補(bǔ)償客人投訴損失；要落...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述“金鑰匙”的標(biāo)志、標(biāo)志的含義、服務(wù)宗旨。
答案：
標(biāo)志：兩把金光閃閃的鑰匙
含義：一把開啟飯店綜合服務(wù)大門，另一半開啟城市綜合服務(wù)大門
服務(wù)宗旨：不求無(wú)所不能，但求竭盡所能
