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判斷題

對客人姓名不詳或查無此人的所有郵件，服務(wù)員都應(yīng)保留一段時間，經(jīng)過查對，確實(shí)無人認(rèn)領(lǐng)后再退回。

答案：錯誤

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若客人丟失了行李寄存卡，我們可根據(jù)記憶把行李發(fā)放給客人。

答案：錯誤

行李員帶領(lǐng)客人到達(dá)房間門口，應(yīng)立即拿鑰匙開門，以體現(xiàn)服務(wù)的高效率。

答案：錯誤

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