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問答題
【簡答題】某客人在兩周前向飯店預訂了一間標準間，但當客人準時到達飯店后，飯店卻沒有標準間供給這位客人，請問飯店應如何解決？
答案：
首先向客人表示歉意，飯店可以向客人提供高級別的房間，但超標房費由飯店承擔，如果飯店沒有任何客房，必須向客人提供其他同級別...
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問答題
【簡答題】客房安全的內容有哪些？
答案：
顧客的人身安全，財產、物品安全，聲譽安全；員工的職業(yè)安全，人身安全，勞動安全；企業(yè)財產的完整性，飯店經營數(shù)據的安全，經營...
