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單項(xiàng)選擇題

接受賓客投訴，協(xié)調(diào)與大堂有關(guān)的各部門(mén)的工作，這是（）的主要職責(zé)。

A、前廳部經(jīng)理
B、前臺(tái)接待主管
C、大堂副理
D、禮賓主管

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單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員清掃房間時(shí)應(yīng)（）進(jìn)房。

A、嚴(yán)格遵循“三次敲門(mén)入房”的進(jìn)房程序。
B、直接開(kāi)門(mén)
C、報(bào)完身份后
D、敲完一次門(mén)后

與境外賓客交往中，應(yīng)避免熱情過(guò)度。

答案：正確

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