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多項(xiàng)選擇題

物業(yè)管理者的專業(yè)素質(zhì)主要包括（）。

A.知識(shí)結(jié)構(gòu)
B.道德結(jié)構(gòu)
C.精神結(jié)構(gòu)
D.能力結(jié)構(gòu)
E.經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)

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多項(xiàng)選擇題

物業(yè)管理者的能力結(jié)構(gòu)主要包括（）。

A.創(chuàng)新能力
B.決策能力
C.組織指揮能力
D.社會(huì)活動(dòng)能力
E.自制能力

單項(xiàng)選擇題

物業(yè)管理的關(guān)鍵是（）。

A.服務(wù)理念
B.服務(wù)內(nèi)容
C.服務(wù)水平
D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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