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單項選擇題

防務(wù)工作之一就是使客人能（）住進舒適滿意的房間。

A.隨時
B.上午
C.下午
D.晚間

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單項選擇題

前廳部內(nèi)設(shè)有部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員四個層次屬于（）。

A.大型飯店
B.小型飯店
C.中型飯店
D.旅館

單項選擇題

不屬于前廳部構(gòu)成部分的（）。

A.問訊組
B.電話總機組
C.商務(wù)中心
D.客服部