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名詞解釋

超值服務(wù)

答案：

飯店員工再按照崗位規(guī)范和程序進(jìn)行操作的同時，為客人提供超出其所付出的費(fèi)用價值的服務(wù)。
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超常服務(wù)
答案：

超出常規(guī)的方式滿足賓客偶然的，個別的，特殊的需求而提供的例外的服務(wù)。
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飯店服務(wù)質(zhì)量
答案：

飯店服務(wù)在使用價值上，適應(yīng)和滿足賓客需求的程度。
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