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名詞解釋

公共關(guān)系管理

答案：是對組織與社會公眾之間傳播溝通的目標(biāo)、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素的管理。

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美譽度

答案：指一個組織獲得公眾信任、好感、接納和歡迎程度，是評價組織聲譽好壞的社會指標(biāo)，側(cè)重于“質(zhì)”的評價，即組織的社會影響的好壞。

首要公眾

答案：

即關(guān)系到組織生死存亡、決定組織成敗的公眾對象，這類公眾是組織必須高度重視，必須投入較大的公關(guān)資源來重點保護的對象。

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